Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 24.10.2024

1. Domaine d'activité

1.1 Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») dans la version en vigueur au moment de la commande s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre UpBoards GmbH et le client. En acceptant ces conditions générales sans objection, le client accepte leur validité exclusive pour la livraison respective et pour toutes les transactions ultérieures. Nous ne reconnaissons aucune condition générale contradictoire ou divergente du client, sauf si nous avons expressément accepté leur validité par écrit. Ces AVLB s'appliquent également si nous effectuons la livraison sans réserve malgré la connaissance de conditions générales contradictoires ou divergentes du client. Nous ne reconnaissons aucune condition dérogeant à cette règle.

1.2 Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de temps à autre. Le client déclare accepter la validité exclusive des conditions générales modifiées s'il ne s'y oppose pas par écrit dans un délai d'une semaine à compter de la réception et s'il a été expressément informé par nous de la portée de son silence lorsque nous lui avons annoncé les conditions générales modifiées.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 En commandant les articles souhaités et en confirmant en cliquant sur le bouton « Passer la commande », le client fait une offre ferme de conclure un contrat. Le contrat n'est conclu que lorsque nous confirmons expressément la commande. UpBoards GmbH n'a aucune obligation d'exécution.

2.2 Nos offres sont établies sur la base des informations qui nous sont fournies ou transmises et sont valables 30 jours. Les informations fournies et sélectionnées par le client sont déterminantes pour l'étendue et l'exécution de la livraison. Le contrat est conclu selon les informations et conditions applicables dans l'offre respective.

3. Texture

3.1 Sauf convention contraire, les normes pertinentes s’appliquent. Nos tolérances internes d'usine s'appliquent aux panneaux recyclés. De plus, nos marchandises sont livrées dans la qualité et la conception commerciales habituelles, en tenant compte des tolérances de fabrication habituelles en matière de dimensions, de poids et de conditions de qualité. Des différences de couleur peuvent survenir lors des livraisons supplémentaires et ultérieures. Les références aux normes, aux spécifications des matériaux ou aux tests en usine ne constituent pas des garanties de qualité. Les déclarations publiques de notre part, de nos agents ou de tout fabricant ou de leurs agents, notamment dans des supports publicitaires ou sur des sites Internet, concernant la qualité de nos marchandises ne peuvent donner lieu à des droits du client en matière de défauts matériels que si elles font expressément partie d'un accord de qualité.

3.2 Nous tenons à souligner en particulier que les panneaux recyclés peuvent varier en termes de couleur, de surface et de noyau en raison des propriétés matérielles du plastique recyclé.

3.3 Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs des produits avec précision. Veuillez noter qu'il peut y avoir des écarts entre les couleurs présentées sur la photographie et les nuances de couleurs réelles. De légères variations de couleur sont généralement dues aux paramètres de couleur des moniteurs et ne constituent pas un défaut.

4. Tarifs et paiement

4.1 Les commandes sont facturées en francs suisses.

4.2 Les livraisons ne sont généralement effectuées que contre paiement anticipé en utilisant les options de paiement proposées dans la boutique en ligne UpBoards, telles que la carte de crédit, PayPal, Twint ou le virement bancaire. Toutes les transactions de paiement sont effectuées par le prestataire de services de paiement dans le respect de normes élevées de sécurité et de protection des données.

4.3 Pour les commandes en provenance de l'extérieur de la Suisse, les droits d'importation et la TVA des pays respectifs seront facturés au client.

5. Conditions de livraison

5.1 Seuls les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne UpBoards s'appliquent.

5.2 Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane, de la TVA et des taxes d'importation s'appliquent. Ceux-ci doivent être réglés par le destinataire à réception de la livraison.

5.3 Le délai de livraison commence avec l'envoi de la confirmation de commande, mais pas avant le paiement intégral et la fourniture de tous les documents, approbations et autorisations à obtenir par le client ainsi que la clarification de toutes les questions techniques et logistiques.

5.4 Le délai de livraison sera prolongé de manière appropriée en cas de grève, notamment de grève et de lock-out légal, ainsi qu'en cas d'autres empêchements dont nous ne sommes pas responsables. Ceci s’applique également si les circonstances se produisent avec des sous-traitants.

5.5 Nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais en cas de retard de livraison. Si le délai de livraison est prolongé de plus de deux semaines, le client peut résilier le contrat. Les retards dus au dédouanement et aux compagnies maritimes étrangères prolongeront le délai de livraison en conséquence.

6. Transfert des risques, notification des défauts, retour

6.1 Le risque est transféré au client au plus tard lors de la livraison au transitaire ou à un autre transporteur. Ceci s’applique également si les marchandises sont livrées par nos propres employés. Le risque est également transféré au client si les marchandises sont stockées par nos soins à la demande du client.

6.2 Si les marchandises sont expédiées, elles doivent être vérifiées par le client ou un tiers désigné par le client dès leur réception, mais au plus tard 7 jours après la livraison et en tout cas avant le traitement, l'assemblage ou toute autre utilisation des marchandises, quant à leur intégralité et à leurs éventuels dommages. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise en cas de défaut, à condition que nous soyons responsables du défaut. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine ou équivalent. Les réclamations concernant des défauts ne vous libèrent pas de l'obligation de payer à temps et ne vous donnent pas droit à des déductions.

6.3 Les marchandises endommagées doivent être mises à notre disposition. Les retours nécessitent notre accord exprès préalable. Le retour doit nous être effectué en port payé dans l'emballage d'origine ou dans un emballage équivalent et approprié. Sur le chantier et dans sa propre zone d'accès, le client doit s'assurer que les marchandises sont correctement déchargées et stockées en toute sécurité.

6.4 Les réclamations de garantie du client sont soumises à la condition que le client ait dûment respecté ses obligations légales d'inspection et de notification des défauts. En cas de défauts évidents ou d'incomplétude de la marchandise, les réclamations doivent nous être notifiées par écrit dans les 7 jours suivant l'arrivée de la livraison à destination, en précisant la nature exacte du défaut et le numéro de facture. Le client doit signaler les vices cachés immédiatement après leur découverte. Sur notre demande, les reçus, photos, échantillons, bons de livraison et/ou la marchandise défectueuse doivent nous être retournés. Les réclamations du client en raison d'une livraison défectueuse ou incomplète sont exclues si le client ne respecte pas cette obligation. Seul le prix de vente sera remboursé ; Les droits de douane, taxes et frais de transport initiaux ne seront pas remboursés.

7. Sécurité des données

7.1 Nous nous engageons à protéger les données personnelles des clients conformément à la loi suisse sur la protection des données (DSG) et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données. Les données clients sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes et améliorer notre offre. Les données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple à des prestataires de services d'expédition). Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité, disponible sur upboards.ch.

8. Protection de la propriété intellectuelle

Nos marques, noms commerciaux, produits et contenus de notre site Web sont protégés par le droit d'auteur. Les modifications, reproductions, imitations de toute nature sont interdites.

9. Dispositions finales

9.1 Le droit suisse s’applique à tous les clients et à toutes les transactions. Le lieu de juridiction est le siège social de la société.

9.2 Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avérait invalide en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions totalement ou partiellement inefficaces seront remplacées par des dispositions aussi proches que possible du contenu des dispositions invalides.